Condiciones del Servicio

Última actualización: 9 de julio de 2026

Ze Broker es un nombre comercial operado por Atlantis Corporates, sociedad con domicilio social en 88-90 Hatton Garden, London, Holborn, EC1N 8PG, United Kingdom (la “Sociedad”, “nosotros” o “nuestro”). En las presentes Condiciones, “Ze Broker” y la “Plataforma” designan los sitios web, aplicaciones, interfaces de programación de aplicaciones y servicios puestos a disposición por la Sociedad, y “usted” y “su” designan a cualquier persona que acceda, se registre o utilice la Plataforma.

Las presentes Condiciones del Servicio, junto con todos los documentos incorporados por referencia (incluidas nuestra Política de Privacidad, Política de Cookies, Declaración de Divulgación de Riesgos, Política AML y Política KYC, conjuntamente las “Condiciones”), constituyen un acuerdo jurídicamente vinculante entre usted y la Sociedad. Le rogamos que las lea atentamente. Al acceder, registrarse o utilizar la Plataforma de cualquier manera, usted reconoce que ha leído, comprendido e irrevocablemente acepta quedar vinculado por las Condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo, no debe acceder ni utilizar la Plataforma.

1. Definiciones e interpretación

En las presentes Condiciones, salvo que el contexto exija otra cosa: “Activos Digitales” significa criptomonedas, criptoactivos, activos virtuales, tokens y otros activos basados en cadenas de bloques; “Tokens Nativos” significa Activos Digitales emitidos, acuñados, listados, promocionados o puestos a disposición de otro modo por o en la Plataforma; “Servicios” significa todas las funcionalidades puestas a disposición a través de la Plataforma, incluidas la negociación al contado, los servicios de custodia y monedero, las conversiones, el staking, la negociación entre pares, las funciones de inversión y el acceso a Tokens Nativos, en cada caso cuando se ofrezcan; “Cuenta” significa su cuenta de usuario registrada; “Moneda Fiduciaria” significa moneda de curso legal emitida por un gobierno; y “Legislación Aplicable” significa todas las leyes, reglamentos, normas, directivas y órdenes aplicables a la Sociedad o a usted. Los títulos se incluyen únicamente por comodidad y no afectan a la interpretación. Las palabras en singular incluyen el plural y viceversa.

2. Acerca de la Sociedad; naturaleza y situación regulatoria

La Plataforma es un servicio tecnológico que facilita el acceso a los mercados de Activos Digitales y a funcionalidades relacionadas. Los Activos Digitales y muchas de las actividades relacionadas con ellos no están, en numerosas jurisdicciones, sujetos a las mismas protecciones regulatorias que los productos financieros regulados, y pueden quedar fuera del ámbito de aplicación de los sistemas de indemnización a los inversores o de garantía de depósitos. Nada en la Plataforma debe entenderse como una manifestación de que los Servicios están autorizados, habilitados, regulados o supervisados en ninguna jurisdicción en particular. Usted es responsable de determinar si el uso que hace de los Servicios es lícito en su jurisdicción.

3. Aceptación, modificaciones y condiciones complementarias

Podemos modificar las Condiciones en cualquier momento publicando la versión revisada en la Plataforma, actualizando la fecha de “Última actualización” y, cuando consideremos que el cambio es sustancial, mediante un aviso adicional. Las modificaciones surtirán efecto en el momento de su publicación, salvo que se indique otra cosa. Su acceso o uso continuado de la Plataforma después de la fecha de entrada en vigor constituye la aceptación de las Condiciones modificadas. Determinados Servicios pueden estar sujetos a condiciones adicionales o complementarias, que forman parte de las presentes Condiciones y prevalecen en la medida de cualquier conflicto respecto de dichos Servicios.

4. Elegibilidad; personas y jurisdicciones restringidas

Usted declara y garantiza, de manera continuada, que: (a) tiene al menos 18 años de edad y plena capacidad jurídica para celebrar las presentes Condiciones; (b) actúa por cuenta propia y no en nombre de ningún tercero no revelado; (c) no es una Persona Restringida; y (d) el uso que hace de los Servicios no infringe ninguna Legislación Aplicable. Una “Persona Restringida” incluye a cualquier persona que sea residente, nacional, ciudadana o agente de, o que esté ubicada, constituida o establecida de otro modo en, cualquier jurisdicción en la que el acceso o uso de los Servicios sea ilícito o requiera un registro o licencia que la Sociedad no posea, incluidos, sin limitación, los Estados Unidos de América y sus territorios, así como cualquier país o territorio sujeto a sanciones integrales administradas por las Naciones Unidas, el Reino Unido, la Unión Europea o la Oficina de Control de Activos Extranjeros (OFAC); así como cualquier persona incluida en, o poseída o controlada por una persona incluida en, cualquier lista de sanciones o de vigilancia aplicable. El acceso a la Plataforma a través de una red privada virtual, un proxy u otros medios diseñados para ocultar su ubicación con el fin de eludir estas restricciones está estrictamente prohibido y constituye un incumplimiento sustancial de las presentes Condiciones.

5. Registro de la Cuenta

Para acceder a determinados Servicios debe registrar una Cuenta y proporcionar información exacta, actual y completa. Usted se compromete a mantener dicha información actualizada. Solo podrá tener una Cuenta, salvo que le autoricemos expresamente lo contrario. Podemos aceptar o rechazar cualquier registro a nuestra entera discreción. Usted es el único responsable de toda la actividad realizada a través de su Cuenta.

6. Verificación de identidad (KYC), diligencia debida y control de sanciones

Usted se compromete a completar nuestros procedimientos de verificación de identidad y de diligencia debida del cliente y a proporcionar la información y los documentos que podamos solicitar de vez en cuando, incluida la información sobre el origen de los fondos y el origen del patrimonio. Podemos verificar su identidad, cotejarle con listas de sanciones y de personas expuestas políticamente, y rechazar, suspender, limitar o terminar los Servicios cuando la verificación esté incompleta o cuando así lo exija la Legislación Aplicable. Véase nuestra Política KYC y Política AML.

7. Seguridad de la Cuenta

Usted es responsable de mantener la confidencialidad y la seguridad de sus credenciales, dispositivos, monederos, claves privadas, frases semilla y cualquier método de autenticación de dos factores o de múltiples factores, así como de toda la actividad que se produzca bajo su Cuenta, esté o no autorizada por usted. Debe notificarnos de inmediato cualquier sospecha de acceso no autorizado o de violación de seguridad. No seremos responsables de ninguna pérdida derivada de su falta de protección de sus credenciales ni del uso no autorizado de su Cuenta que no sea atribuible a nuestro dolo.

8. Custodia, monederos y titularidad

Cuando prestemos servicios de monedero con custodia, podemos mantener Activos Digitales por cuenta de usted. Los Activos Digitales en custodia no son depósitos, no están protegidos por ningún sistema de garantía de depósitos o de indemnización a los inversores, y se mantienen con sujeción a las presentes Condiciones. Podemos mantener Activos Digitales de múltiples usuarios de forma agrupada (ómnibus). Nada de lo aquí dispuesto nos transfiere la propiedad efectiva de sus Activos Digitales, salvo en la medida necesaria para prestar los Servicios o según exija la Legislación Aplicable. Usted es responsable de la exactitud de todas las direcciones de monedero y de las selecciones de red.

9. Los Servicios; negociación al contado y ejecución de órdenes

La Plataforma le permite cursar órdenes para comprar, vender y convertir Activos Digitales. Las órdenes pueden ejecutarse contra la liquidez disponible, y no se garantizan el precio, la velocidad ni la disponibilidad de la ejecución. Las órdenes pueden estar sujetas a tamaños mínimos y máximos, bandas de precios, deslizamiento, ejecuciones parciales, rechazo y cancelación. Podemos, sin responsabilidad alguna, rechazar, cancelar, suspender, revertir o deshacer cualquier orden o transacción cuando sospechemos razonablemente de error, manipulación, fraude, mal funcionamiento o incumplimiento de las presentes Condiciones o de la Legislación Aplicable.

10. Tokens Nativos, creación de mercado y liquidez

Determinados mercados — en particular los relativos a Tokens Nativos — pueden tener sus precios y su liquidez sostenidos por un mecanismo automatizado de creación de mercado operado por o en nombre de la Plataforma, en lugar de por un libro de órdenes independiente y externo o un mercado secundario profundo. Usted reconoce y acepta expresamente que: (a) los precios mostrados para dichos mercados pueden no reflejar una valoración independiente de mercado abierto; (b) la liquidez puede ser limitada o interrumpirse en cualquier momento; (c) su capacidad para comprar, vender, convertir o retirar valor en dichos mercados puede depender de la liquidez puesta a disposición en la Plataforma; y (d) los Tokens Nativos se ofrecen como instrumentos de utilidad y no se ofrecen como valores, acciones, depósitos, dinero electrónico, instituciones de inversión colectiva o instrumentos financieros regulados. No formulamos ninguna manifestación, garantía o aseguramiento respecto del valor, precio, liquidez, comerciabilidad, listado o rendimiento actual o futuro de ningún Token Nativo, y cualquier cifra de suministro circulante, asignación, reserva o consolidación (vesting) es meramente indicativa y puede variar.

11. Staking, inversión y otras funciones

Cuando se ofrezcan funciones de staking, ahorro, planes de inversión, negociación entre pares, copy trading, negociación automatizada o funciones similares, estarán sujetas a riesgos adicionales y a las condiciones complementarias que se presenten en el momento de su uso. Los rendimientos, recompensas o retornos indicativos no están garantizados, pueden variar y pueden reducirse a cero. Las transacciones entre pares se realizan entre usuarios, y no somos parte en ellas salvo cuando se indique expresamente.

12. Comisiones, diferenciales y reembolsos

Usted se compromete a pagar todas las comisiones aplicables de negociación, conversión, diferencial, depósito, retirada, red, custodia y servicio, tal como se muestren en la Plataforma en el momento correspondiente. Podemos introducir, eliminar o modificar comisiones en cualquier momento. La comisión aplicable a una transacción es la que se muestra en el momento en que se envía la transacción. Las comisiones de red de la cadena de bloques las fija la red correspondiente, están fuera de nuestro control y no son reembolsables. Usted es responsable de todos los impuestos aplicables a sus transacciones.

13. Depósitos

Solo debe depositar Activos Digitales en redes compatibles y en direcciones generadas a través de la Plataforma. Los depósitos realizados con activos o redes no compatibles, o en direcciones incorrectas, pueden ser irrecuperables, y no asumimos ninguna responsabilidad por su pérdida. Podemos aplicar límites, retenciones, comprobaciones del origen de los fondos y verificaciones adicionales a cualquier depósito.

14. Retiradas, límites y retenciones

Las retiradas están sujetas a verificación, límites, periodos de espera y condiciones de la red. Podemos retrasar, suspender, rechazar o imponer condiciones a cualquier retirada cuando así lo exija la Legislación Aplicable, cuando sospechemos de fraude, error, blanqueo de capitales o una amenaza para la seguridad, o cuando sea necesario para cumplir con la solicitud de una autoridad competente. Usted es el único responsable de proporcionar datos de retirada correctos.

15. Transacciones en cadenas de bloques; bifurcaciones y airdrops

Las transacciones registradas en cadenas de bloques públicas son irreversibles. No seremos responsables de las pérdidas derivadas de direcciones incorrectas, transferencias a una red equivocada, activos no compatibles, congestión de la red, retrasos o fallos atribuibles a cualquier cadena de bloques, red de terceros, exchange o proveedor de servicios. No estamos obligados a admitir ninguna bifurcación, airdrop, snapshot, actualización de red o nuevo activo, y podemos determinar, a nuestra discreción y sin responsabilidad, qué red o activo reconocemos.

16. Impuestos

Usted es el único responsable de determinar, declarar y pagar cualquier impuesto, gravamen o tributo que resulte aplicable a su uso de los Servicios y a sus Activos Digitales. No prestamos asesoramiento fiscal, y cualquier información que proporcionemos es meramente por comodidad.

17. Conducta prohibida y abuso de mercado

Usted no debe, ni debe permitir a ningún tercero: (a) utilizar los Servicios para el blanqueo de capitales, la financiación del terrorismo, la elusión de sanciones, el fraude, el soborno, la corrupción o cualquier fin ilícito; (b) participar en manipulación del mercado, wash trading, spoofing, layering, front-running, uso de información privilegiada o la creación de actividad de mercado artificial o engañosa; (c) utilizar bots, scrapers o medios automatizados salvo a través de nuestras interfaces autorizadas; (d) intentar obtener acceso no autorizado a, interferir con, o perturbar la Plataforma o su seguridad; (e) introducir código malicioso; (f) infringir los derechos de propiedad intelectual u otros derechos de cualquier persona; o (g) proporcionar información falsa, engañosa o incompleta. Podemos denunciar la sospecha de actividad ilícita a las autoridades competentes y cooperar con ellas.

18. Interfaces de programación de aplicaciones (API)

Si ponemos a disposición API, su uso estará sujeto a los límites de velocidad, la documentación y las condiciones adicionales que resulten aplicables. Usted es responsable de proteger sus claves API y de toda la actividad realizada a través de ellas. Podemos modificar, limitar, suspender o discontinuar cualquier API en cualquier momento sin responsabilidad alguna.

19. Servicios y enlaces de terceros

La Plataforma puede integrar o enlazar con servicios de terceros, incluidos exchanges y proveedores de liquidez, custodia, verificación de identidad, análisis y pagos. No controlamos ni somos responsables de los servicios de terceros, y su uso de los mismos puede estar sujeto a las condiciones propias de dichos terceros.

20. Propiedad intelectual; comentarios

Todo el contenido, marcas comerciales, logotipos, software, diseños, bases de datos y demás propiedad intelectual de la Plataforma son propiedad de la Sociedad o están licenciados a ella y están protegidos por la ley. Le concedemos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible, no sublicenciable y revocable para acceder y utilizar la Plataforma para su uso personal y no comercial, con sujeción a las presentes Condiciones. Usted no podrá copiar, reproducir, modificar, adaptar, traducir, distribuir, exhibir públicamente, descompilar o realizar ingeniería inversa de ninguna parte de la Plataforma, ni crear obras derivadas, sin nuestro consentimiento previo por escrito. Si nos proporciona comentarios o sugerencias, nos concede una licencia perpetua, irrevocable, mundial y libre de regalías para utilizarlos sin restricción.

21. Comunicaciones y entrega electrónica

Usted consiente en recibir comunicaciones nuestras por medios electrónicos, incluidos el correo electrónico, los mensajes dentro de la Plataforma y los avisos publicados en la Plataforma, y acepta que dichas comunicaciones electrónicas satisfacen cualquier requisito legal de que las comunicaciones consten por escrito. Usted es responsable de mantener sus datos de contacto actualizados.

22. Promociones, bonificaciones y programas de recomendación

Toda promoción, bonificación, airdrop, concurso o programa de recomendación o de afiliados está sujeto a sus propias condiciones adicionales. Podemos modificar, suspender, cancelar o reclamar recompensas cuando sospechemos de abuso, cuentas múltiples, autorreferencia o incumplimiento de las condiciones aplicables, y las recompensas pueden estar sujetas a condiciones de elegibilidad, verificación, consolidación (vesting) o bloqueo.

23. Cuentas inactivas y latentes

Podemos clasificar como latentes las Cuentas que no muestren actividad durante un periodo prolongado, y podemos aplicar medidas administrativas de conformidad con la Legislación Aplicable. Podemos intentar ponernos en contacto con usted antes de adoptar cualquiera de dichas medidas.

24. Reclamaciones

Si tiene una reclamación, puede ponerse en contacto con nosotros en la dirección indicada más abajo. Tramitaremos las reclamaciones de conformidad con nuestros procedimientos internos y con la Legislación Aplicable. Contactar con nosotros es una condición previa para iniciar cualquier controversia formal.

25. Ausencia de asesoramiento; ausencia de relación fiduciaria

Nada en la Plataforma constituye, ni debe interpretarse como, asesoramiento de inversión, financiero, jurídico, contable o fiscal, ni una invitación, recomendación, respaldo u oferta de compra o venta de ningún Activo Digital. No actuamos como su corredor, agente, asesor, fiduciario ni depositario de confianza, y no surge ninguna relación de asesoramiento o fiduciaria entre usted y nosotros. Usted es el único responsable de sus decisiones y de obtener asesoramiento profesional independiente cuando resulte apropiado.

26. Asunción del riesgo

Usted reconoce que la negociación y la tenencia de Activos Digitales conlleva un alto grado de riesgo, incluido el riesgo de pérdida total, y acepta que asume consciente y voluntariamente todos esos riesgos. Nuestra Declaración de Divulgación de Riesgos forma parte integrante de las presentes Condiciones.

27. Exención de garantías

En la máxima medida permitida por la Legislación Aplicable, la Plataforma y los Servicios se prestan “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías, condiciones o manifestaciones de ningún tipo, ya sean expresas, implícitas o legales, incluidas, sin limitación, las garantías implícitas de comerciabilidad, calidad satisfactoria, idoneidad para un fin determinado, titularidad, ausencia de infracción, exactitud, disponibilidad, o funcionamiento ininterrumpido o libre de errores. No garantizamos que la Plataforma vaya a ser segura, esté disponible en un momento o lugar determinados, o esté libre de virus o componentes dañinos.

28. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la Legislación Aplicable, la Sociedad y sus consejeros, directivos, empleados, filiales, agentes, licenciantes y proveedores no serán responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente, ejemplar o punitivo, ni de ninguna pérdida de beneficios, ingresos, negocio, fondo de comercio, oportunidad, datos o Activos Digitales, ni de ninguna disminución del valor de los Activos Digitales, ya sea en el marco de un contrato, de responsabilidad extracontractual (incluida la negligencia), de incumplimiento de un deber legal o de otro modo, e incluso si se hubiera advertido de la posibilidad de tal pérdida. En la máxima medida permitida por la Legislación Aplicable, nuestra responsabilidad total derivada de o relacionada con los Servicios no excederá el mayor de los siguientes importes: (a) el total de las comisiones efectivamente pagadas por usted a nosotros en los tres (3) meses inmediatamente anteriores al hecho que dé origen a la reclamación, o (b) cien libras esterlinas (£100). Nada en las presentes Condiciones excluye o limita responsabilidad alguna que no pueda excluirse o limitarse legalmente, incluida la responsabilidad por fallecimiento o lesiones personales causadas por negligencia o por fraude.

29. Indemnización

Usted se compromete a indemnizar, defender y mantener indemne a la Sociedad y a sus consejeros, directivos, empleados, filiales y agentes frente a cualesquiera reclamaciones, demandas, procedimientos, responsabilidades, daños, pérdidas, costes y gastos (incluidos los honorarios legales razonables) derivados de o relacionados de cualquier modo con su uso de los Servicios, su incumplimiento de las presentes Condiciones, su infracción de cualquier Legislación Aplicable, o su vulneración de los derechos de cualquier tercero.

30. Suspensión, restricción y terminación

Podemos, a nuestra entera discreción y, cuando sea factible, con el preaviso que resulte razonable según las circunstancias, suspender, restringir, congelar o terminar su Cuenta o el acceso a la totalidad o parte de los Servicios, y podemos congelar, retener o negarnos a transferir Activos Digitales, cuando así lo exija la Legislación Aplicable o una autoridad competente, o cuando sospechemos razonablemente de fraude, blanqueo de capitales, exposición a sanciones, una amenaza para la seguridad, insolvencia o un incumplimiento de las presentes Condiciones. Usted puede cerrar su Cuenta en cualquier momento, con sujeción a la liquidación de las posiciones y obligaciones abiertas. Las disposiciones que por su naturaleza deban subsistir a la terminación subsistirán.

31. Fuerza mayor

No seremos responsables de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento derivado de causas ajenas a nuestro control razonable, incluidos casos de fuerza mayor, desastres naturales, guerra, terrorismo, disturbios civiles, epidemia o pandemia, actuación gubernamental o regulatoria, cambios en la Legislación Aplicable, fallos de las redes de cadenas de bloques, bifurcaciones, ciberataques, ataques de denegación de servicio, cortes de suministro eléctrico o de internet, o fallos de proveedores terceros.

32. Cesión

Usted no podrá ceder, transferir ni gravar ninguno de sus derechos u obligaciones en virtud de las presentes Condiciones sin nuestro consentimiento previo por escrito. Nosotros podemos ceder, transferir, novar o subcontratar nuestros derechos y obligaciones a cualquier filial o sucesor, o en relación con una fusión, adquisición o reorganización.

33. Divisibilidad; renuncia; acuerdo íntegro

Si alguna disposición de las presentes Condiciones se considerara inválida, ilegal o inejecutable, dicha disposición se separará y las disposiciones restantes seguirán en pleno vigor y efecto. Ninguna omisión o retraso por nuestra parte en el ejercicio de un derecho constituirá una renuncia al mismo. Las presentes Condiciones, junto con los documentos incorporados por referencia, constituyen el acuerdo íntegro entre usted y nosotros respecto de los Servicios y sustituyen todos los acuerdos y entendimientos anteriores.

34. Derechos de terceros

Salvo que se disponga expresamente, una persona que no sea parte de las presentes Condiciones no tiene derecho, en virtud de la Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999, a exigir el cumplimiento de ninguna de sus disposiciones.

35. Notificaciones

Podemos notificarle a través de la Plataforma o de sus datos de contacto registrados. Usted debe notificarnos por escrito en la dirección indicada más abajo.

36. Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones y cualquier controversia o reclamación (incluidas las controversias o reclamaciones extracontractuales) derivada de o relacionada con ellas, su objeto o su formación, se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de Inglaterra y Gales. Con sujeción a cualesquiera derechos imperativos que pueda tener como consumidor, usted y nosotros nos sometemos a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Inglaterra y Gales.

37. Resolución de controversias; renuncia a acciones colectivas

Antes de iniciar cualquier procedimiento formal, usted se compromete a ponerse en contacto con nosotros en primer lugar y a intentar de buena fe resolver la controversia de forma amistosa. En la máxima medida permitida por la Legislación Aplicable, usted acepta que cualquier controversia se resolverá de forma individual y renuncia a cualquier derecho a interponer o participar en cualquier acción colectiva, conjunta, consolidada o de representación.

38. Lengua rectora

Las presentes Condiciones pueden ponerse a disposición en varios idiomas por comodidad. En caso de conflicto, ambigüedad o discrepancia entre la versión en inglés y cualquier traducción, prevalecerá y será auténtica la versión en inglés.

39. Contacto

Atlantis Corporates, 88-90 Hatton Garden, London, Holborn, EC1N 8PG, United Kingdom. Correo electrónico: legal@zebroker.com.